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托人找关系大忌
[来源:] 发表于:2020-08-14 21:42:49 [打印] 浏览192次

人在江湖飘,哪能不求人,有时候难免要找人帮忙办或大或小的事。
讲个真实案例。之前某公司搞了一个大规模的“充返”活动,同时还送电视、送手机。因为充返力度很大,一时间吸引了很多消费者参加。但出现了一个问题,这家公司准备的电视、手机等很多赠品一直跟不上,迟迟不能发货。
很多消费者就向工商部门投诉。不仅仅只向公司所在地的工商所投诉,还向市工商局,中消协和总局同时进行投诉。
这下好了,一级一级压下来,最后还是落到工商所。工商所的所长、分管副所长还有具体经办人都很恼火,一方面造成了巨大压力,也加大了他们的工作量;另一方面,投诉量太大还会影响他们所年底的业绩排名。
此前,这家公司也没有跟工商所建立比较好的沟通关系,只是按流程正常办理过工商变更。这个事情一来,工商所就愤怒了,对公司进行了立案,涉嫌虚假宣传和消费者欺诈;同时,直接把企业纳入了异常经营名录。
当时这家企业正处在融资和申请一笔大额银行贷款的节骨眼上,马上要做法人和股东变更。但进入了异常经营名录就无法进行工商变更,同时也会对申请贷款造成影响。
跟所里沟通了几次,答复是案件没有完结之前,坚决不能做工商变更。
没办法,只能到处找人。先找了区政府的人,给区工商局领导打了招呼,但反馈说上边有市局盯着,得找市局;然后又找了市局的人,市局说这是总局下来的,不好搞;又想办法去找了总局的领导,反馈说这不是他分管范围;兜兜转转,搞了一大圈都没搞定。
弄到最后,怎么搞定的呢?其实很简单,最后还是找到工商所的分管负责人,架不过企业一而再、再而三的恳求,答应见个面,让说明详细情况。该企业抓住这一宝贵机会,诚恳的表达了歉意,说明没有欺诈的主观故意,提出了一周内解决问题并给予消费者补偿的解决方案,同时报告了无法及时工商变更将对企业造成的严重后果。
该负责人了解了相关情况后,最终同意网开一面,口头给所长汇报了一下,然后直接让具体经办人解锁,当天就把新的营业执照拿出来了。
这个事情背后,其实反映了很多找体制内人士办事的“规矩”。
找不同的人,以及不同的处事方法会导致完全不同的结果,是否熟悉找人办事的规矩,决定了事情能不能办、能不能办成。欢迎关注微信:GA实战派,专注公共事务、政策研究。
第一,不要怕求人
很多人面子思想比较重,脸皮比较薄,遇事怕找人、怕求人。心里一直在“OS”,他会帮我吗,他能帮我吗?还没去找人,先预设了很多困难。
有句话说的是,“有价值的人脉是麻烦出来的”。
《蜗居》里面有个情节,讲的是宋思明让沈律师找人帮忙,沈律师有些犹豫,宋思明意味深长地说:关系这个东西,你就得常动。越动呢就越牵扯不清,越牵扯不清你就烂在锅里。要总是能分得清你我他,就显得生分了。
宋思明是久经沙场的老手,他的这个观点,本杰明·富兰克林也提到过。
富兰克林认为:“如果你想交一个朋友,那就请他帮你一个忙”。
武志红在《巨婴国》这本书里,从心理层面剖析了这一现象。“很多人怕麻烦别人,但是,不麻烦彼此,关系也就无从建立。有这种麻烦哲学的人,难以发出对关系的渴望,所以势必会退回到孤独中。”很多时候我们其实是通过“麻烦”反而更加融入到彼此。
心理学上有个“登门坎效应”,简单说就是,如果对方刚开始答应了你一个小要求,那么今后对方也会更加容易接受你提出的更大的请求。
其实,每一次找人办事都是一次双方加深认知的过程,也是熟悉彼此、建立情感的契机。作为一个需要协作的社会人,懂得适时向别人求助,往往更容易将事情促成,进而达成自己的目标,实现双赢。
第二,切忌乱找人
乱找人至少包含两层含义。
一是找错人,要么是找的人并不能提供帮助,要么是打着帮忙办事名义的骗子。
原铁道部政治部主任何洪达被查办后,刘志军授意丁书苗花钱“打捞”何洪达,丁书苗不惜斥巨资托人,没想到遭遇了骗子。结果不仅人没捞出来,丁书苗还被骗了4300多万。这就是找错人,类似上当受骗的例子还有很多。
一定不能病急乱投医。
乱找人的另一个层面,就是多头找人。找政府里的人帮忙,多头找人是大忌。
比如,你同时找了ABC三条线去办某件事,这三个人分别找到了能决定这件事情的D;这就会造成很多问题。
一方面,ABC可能会知道不止他一个人在跟这件事,这是他们非常忌讳的,特别不愿意让太多的人,尤其是可能跟自己关系不好的人知道自己参与其中,怕被人抓住把柄;另一方面,D也会很被动,究竟该给谁的面子。而最终事情哪怕办成了,你也很难知道究竟是谁发挥了更大的作用。
所以找人,最好只找一条线,即便一个不行再找另一个,也要对方明确对你说了,“我办不成”,你再去找别人。
另外,单从成本角度来讲,多条线找人也是不经济的,成本很高。因为找人办事,里面既有直接关系也有间接关系。最后无论事情成没成,你找的每个人,中间的每道关系,其实你都欠下了人情,都是要铭记在心、有所表示的。
第三,找到关键人
有句话说的是,“烧对香敬对神”,找对人才能办对事。进错庙,烧错香,敬错神,往往事没办成,精力和财力也耗费大半。
很多人喜欢找大领导,或者喜欢找一把手。这样做也对也不对,要具体情况具体分析。
非常重要的事情,影响面大的事情,必须得大领导或一把手出面才能解决,找一般的人搞不定。不是特别重大、比较具体的事情,那么找到关键岗位的关键人就可以了。
就像上面讲的那个案例,先后找到了区政府、市局和总局的有关领导,虽然级别更高,但要么受牵制,要么不直接分管,还要再倒手,实际操作起来很麻烦。当然,如果能够找到工商局长一把手,这件事也不是什么问题。找不到工商局一把手,那么在这件事情中,分管的副所长和所长就是关键人。
虽然级别不高,但是“县官不如现管”,他们手中掌握了巨大的自由裁量权。给你办也行,不办也行;讲原则也可以,“原则上”也可以;不办有他的说法,办了有他的道理。至于究竟办不办,就看双方关系怎么样了。
在政府里面,每一位官员分管的领域都不一样,与官员打交道,对政府的机构设置、决策流程要事先有所了解。你认识的这个官员,他的职权范围在哪里,能帮你办成什么事,办到什么程度,心里要有数。找对人,是办好事最基本的前提,也可以少走很多弯路。
第四,一定要懂规矩
最基本的就是,要把需要办的事情事先了解清楚、表达清楚。包括事情起因,经过,难点在哪里,具体要找谁,想达到什么目的,都要心知肚明,不打无准备之仗。切忌还不了解清楚情况就去找人,对方问你具体细节又回答不出来,让人无所适从。
跟人说事的时候,提前打一打腹稿,表达的时候要条理清晰,不要车轱辘话来回说。
如果是发信息,最好一条信息把事情说清楚,不要有错别字,不要分开发,不要发语音。如果还要对方去帮你归纳、提炼、编辑信息就很麻烦。最好是方便他可以直接转给所求的人。
要注意的是,如果是一些敏感的事情最好不要发短信,不要留痕。要为对方考虑可能存在的风险,不要让对方帮了忙,反而还惹火上身。
之前遇到一个情况,有家公司想请某部委的领导参加一个论坛并致辞。就让我帮他们推荐合适人选,我推荐了一位领导,并提前把领导资料发给企业看是否符合需求,企业反馈没问题,然后我就跟领导说了这件事情,领导也同意了。但之后企业跟我说,又请了另外一位领导,这位就不请了。搞得我非常被动。这就是不懂规矩,也没有诚信可言。
还有的人,别人提供帮助之后,既不反馈结果,也不表示感谢,办完事就销声匿迹了,好像这事没发生一样。
除此之外,还有一些细节要注意。
比如,办事找人注意礼貌,不要天天催。对方既然答应要替你办,有了进展肯定会跟你回话,你一直催,会给对方造成巨大压力,好像别人没有尽心尽力一样。
另外,不管事情办成还是办不成,该有的人情还是要到位。毕竟,买卖不成仁义在,今后说不定还有别的事情麻烦他,不能伤了和气把路堵死了。
第五,不要强人所难
不要狮子大开口,不要提过分和无理的要求。
比方说,你公司的广告使用极致用语,被举报立案了,涉嫌违反《广告法》,按规定要罚款20万至100万。这时候你哪怕找到高级领导,领导也不敢说一分钱不罚,只能在最低限度里给你减轻处罚,这个结果就是很好的结果。如果你非要求一分钱不罚,对方就很难办。除非你们真的是“铁瓷”。
其实,官场人士,也并不是万能的。他们各自分管不同的领域,不一定在他的职权范围,同时还要顾忌同僚的眼睛,避免被人抓住把柄。
最后再强调一点,既要保护好自己,也要保护好对方。既不能提上裤子就不认人,更不能过河拆桥,做损人不利己的事情。

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